Nossos Valores

Segurança

Este é o nosso valor mais forte e elementar, estando presente na cultura da empresa e em todos os procedimentos e práticas de nossa atividade. (Ver tópico detalhado mais abaixo)

 

Clientes

Nosso objetivo é o pleno atendimento das necessidades de nossos clientes com o máximo de eficiência e zelo pelo seu bem-estar.

 

Colaboradores

A Helistar reconhece que os seus colaboradores são a chave para a realização de seus objetivos. Nossa estrutura é baseada em meritocracia e grande investimento em treinamento, promovendo a construção e a manutenção de relações de confiança mútua e grande motivação.

 

Diferencial

Trabalhamos com o objetivo de oferecer uma experiência de voo personalizada, procurando satisfazer e sempre em busca de exceder as expectativas de nossos clientes.

 

Segurança e confiabilidade

Para a Helistar, nunca é demais reafirmar que a segurança de nossos clientes e colaboradores é a principal preocupação. Para isso, desenvolvemos:

• Manutenção minuciosa e detalhada das aeronaves

• Adoção de recursos tecnológicos avançados em nossas aeronaves

• Programas rigorosos de treinamento de pilotos

• Políticas de conduta voltadas para a excelência

• Programa PROPARTS para peças de reposição

Entre as nossas políticas e programas internos, podemos destacar:

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Programa de manutenção de aeronaves

A Helistar mantém um rígido programa de manutenção de aeronaves visando o atendimento a regras estabelecidas pelo próprio fabricante e as autoridades aeronáuticas. Agendamentos periódicos são estabelecidos e rigorosamente respeitados para a realização dos procedimentos de manutenção, inclusive em instalações de apoio autorizadas pelo fabricante.

Para manutenções autorizadas pela autoridade aeronáutica, a Helistar possui uma equipe técnica composta de engenheiro, inspetores e mecânicos devidamente capacitados e certificados em cada aeronave.

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Política de “piloto responsável”

Para cada aeronave designamos um comandante, que chamamos de “piloto responsável”, cuja função principal é monitorar e garantir as melhores condições de funcionamento e uso das mesmas. São eles os responsáveis pelas operações mesmo quando em determinada viagem não possam estar presentes na cabine. Acompanham as operações de rotina e avaliam cada detalhe, das condições climáticas à situação dos aeroportos, fazendo também a conexão entre a Helistar e o cliente para garantir a sua satisfação em cada aspecto da viagem.

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Política de seleção e treinamento de pilotos

A Helistar mantém um rigoroso processo de seleção de pilotos. A empresa verifica cuidadosamente suas qualificações e, após contratá-los, encaminha-os aos melhores programas de treinamento disponíveis. Uma vez por ano, eles comparecem  à Flight Safety International®, para atualização em “ground school”, treinamento em simulador e as avaliações de proficiência. Não poupamos despesas para garantir a segurança de clientes e tripulação.

O nosso treinamento de pilotos é supervisionado pelo comandante Albrecht, um experiente major da Força Aérea Brasileira, conselheiro da ABTAer (Associação Brasileira de Táxi Aéreo), diplomado pela ICAO (International Civil Aviation Organization) desde 1996.

O comandante Albrecht já pilotou uma grande variedade de aeronaves, tais como:

• Aviões militares – Lockheed T-33, EMB AT-26, Northrop F-5B, F-5E, Bell 47 H-13

• Aviões civis – King Air B 350, C-680 Sovereign, B 727, EMB 110-Bandeirante

• Aviões de apresentações esportivas e acrobáticas – cerca de 80 tipos e modelos diferentes.

Semanalmente, o comandante coordena reuniões abordando tópicos relativos a acidentes conhecidos e assuntos de segurança:

• CRM – Company Resource Management

• TEM – Threat and Error Management

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Protocolos especiais de segurança

• Trabalhamos com Fixed-Base Operators (FBOs) para garantir que as mais modernos procedimentos e medidas de segurança sejam aplicados.

• Programa SMS avaliação e mitigação de risco para cada vôo.

• Planejamento detalhado de cada voo

• Uma inspeção minuciosa é feita na aeronave antes de cada embarque.

• Sistema de rastreamento de aeronaves fornecendo sua posição a cada momento

• Sistema de identificação de falhas no Gulfstream conectado diretamente com o fabricante

• As aeronaves são mantidas em segurança de forma que somente pessoal autorizado possui acesso.

• Há câmeras de segurança funcionando 24 horas por dia, vigiando todas as aeronaves nas áreas restritas de nossa base operacional.

• O acesso à base só é permitido a pessoal autorizado e devidamente identificado.

• Pessoal treinado em emergência médica a bordo, dispondo de kit especial contendo desfibrilador e comunicação direta com medico da MEDAIR.